Comunicação Dirigida

Por: Ingrid Randow

Com transformações em ritmo acelerado, com desenvolvimento de novas tecnologias, entramos na Era da informação; onde as mensagens transmitidas mudam com muita rapidez.

É através da "Comunicação Dirigida" o profissional de Relações Públicas elabora mensagens eficientes, eficaz, a fim de produzir os efeitos desejados no público receptor.

A fonte produtora da mensagem é o Relações Públicas e receptor é o público que se pretende estimular por meio do veículo mais adequado à um determinado fim.

Essa mensagem, bem planejada e estruturada, e a correta escolha do veículo de "Comunicação Dirigida" proporcionam rapidez no feedback, que vai permitir uma análise mais imediata dos efeitos produzidos por esta "Comunicação Dirigida".

Essa é uma característica que representa uma das grandes vantagens oferecidas pela "Comunicação Dirigida".

A "Comunicação Dirigida" dispõe de mecanismos mais diretos e mais econômicos para alcançar os públicos identificados. Configurando um meio eficiente e econômico.

1 - Memória Organizacional: É uma base de armazenamento de informações sobre o histórico da organização que provém de uma "reciclagem" de informações de pessoas que fazem parte da organização. Conhecimento capturado e recuperado.

1.2 - Uso da Memória Organizacional na Comunicação Dirigida: Com o armazenamento de informações, a Memória Organizacional alavanca organização para uma melhor estruturação, "otimização" e melhor coordenação, devido à disponibilização de conhecimentos. Portanto, ela pode ser usada para dar suporte na tomada de decisão. É de grande importância para realização de um projeto ou até ou mesmo um evento
2 - Imagem Institucional: Conjunto de impressões e opiniões subjetivas do público em sua totalidade ou em segmentos, com relação à imagem de uma corporação empresarial.

2.1 – Uso da Imagem Institucional na Comunicação Dirigida: É um dos principais meios de comunicação com o cliente e é uma estratégia para promover a organização através do estímulo dos cinco sentidos que um indivíduo tem.

3 - Mailing List: É uma relação de nomes e endereços para o envio de correspondência, publicações, material promocional, informativo etc. 3.1 – Uso do Mailing List na Comunicação Dirigida: Oferecer um Newsletter com conteúdos interessantes para determinados consumidores ou uma promoção por e-mail.

4 - Marketing Direto: É a abordagem por qualquer meio de comunicação ou propaganda que possibilitem a resposta a um pedido de um cliente.

4.1 - Uso do Marketing Direto na Comunicação Dirigida: Divulgação da marca de uma organização ao público alvo definido para venda de um determinado produto.
5 – CRM: A sigla significa "Gestão de relacionamento com a clientela”. O CRM é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, do Inglês "Busines Proccess Management" (BPM). O software que auxilia e apóia esta gestão é normalmente denominados sistema de CRM.

5.1 - Uso do CRM na Comunicação Dirigida: Podemos considerar o CRM e todos os recursos nele embutidos como um eficiente instrumento de comunicação dirigida, já que através dele podemos identificar o público específico que desejamos abordar.

E uma vez identificado esse público, é possível planejar as ações específicas para obter o resultado esperado.

Lembrando o caso das concessionárias que por meio do CRM conseguem perceber quem são os clientes que trocam de carro todos os anos e a partir dessa informação elaborar táticas para fidelizá-los.

6 - Comunidade Virtual: Comunidade virtual é um grupo de pessoas que estabelecem relações sociais entre si e que se constroem através de uma interação de vários indivíduos.
6.1 - Uso da Comunidade Virtual na Comunicação Dirigida: Um uso na Comunicação seria criar uma comunidade para uma empresa com o objetivo de criar relacionamento com seus clientes, onde os mesmos teriam nesse espaço virtual, uma abertura para sugerir, elogiar, criticar, a qualidade dos produtos e serviços. Possibilitando à empresa realizar mudanças, atendendo desejos e necessidades de seus clientes.

7 - Mapeamento de Público: É o estabelecimento dos públicos da empresa, relacionando o grau de dependência jurídica, o grau de participação na vida da empresa e o nível de interferência exercida sobre a empresa e seus negócios.

7.1- O uso de Mapeamento de Público na Comunicação Dirigida: É de grande importância para a organização identificar quais são os seus públicos. Aqueles de maior interesse para a organização. Por exemplo, uma loja de roupas precisa identificar quem são os seus clientes, pois, deseja enviar uma Mala Direta e precisa saber o perfil desses clientes.

Homem X Porco

Antes era o frango e agora o porco

por: Rodrigo de Lima C. e Barbosa

Sempre foi assim, desde que o homem começou a conviver com as bactérias, as formas de vida mais antigas do planeta que epidemias assolam os seres humanos, levando à morte e ao pânico constante. As doenças têm formas variadas, e as mortes podem ser provocadas tanto por uma enfermidade antiga quanto por um novo vírus.

Atualmente é a gripe suína que esta em foco em todo Mundo. A gripe A é uma doença respiratória de porcos causada por um vírus influenza tipo A que causa regularmente crises de gripe em porcos. Ocasionalmente, o vírus vence a barreira entre espécies e afeta humanos. O vírus que causa a gripe suína é o H1N1 que existe nos porcos só que devido a fatores externos sofreu uma mutação o que dificulta ainda mais seu combate dentro do organismo humano
Os sintomas da gripe suína é muito parecido com a de uma gripe normal que são febre, letargia, falta de apetite e tosse. O que se sabe é que alem desses sintomas e devido à mutação ele ainda pode causar coriza, garganta seca, náusea, vômito e diarréia.

Para enteder e se aprofundar mais sobre essa epidemia acesse os links abaixo:

http://www.bbc.co.uk/portuguese/ciencia/2009/04/090427_gripe_suina_entenda_rc.shtml

http://www1.folha.uol.com.br/folha/mundo/ult94u556537.shtml

Clipping, uma grande ferramenta!

Conheça o que é o clipping bem como algumas empresas que realizam este trabalho.

Por: Marina Verteiro

O Clipping tem sido dos serviços de maior demanda atualmente, usado pelas empresas para pesquisa e cobertura de noticias, devido ao crescente volume de informações disponíveis bem como a velocidade com que estas informações se tornam obsoletas. Tendo em vista o crescimento e importância desta prática, foi realizado uma pesquisa, na disciplina de Jornalismo Empresarial do 5° período, com o objetivo de conhecer e aprofundar neste assunto. Segue então, um pouco do conhecimento que esta pesquisa proporcionou:

O Clipping é um processo de seleção e recortes de matérias em jornais, revistas, sites e outros meios de comunicação a fim de se obter um apanhado geral sobre assuntos de interesse de quem os coleciona.

Uma das empresas que atuam no mercado de prestação deste serviço é a Idéia Fixa, que trabalha com 45 profissionais focando na necessidade especifica de pesquisa e coleta de informações de cada cliente, a empresa esta situada no bairro funcionários em Belo Horizonte – MG.

Outra empresa especializada em clipping é a empresa Ícone vídeo que trabalha com o monitoramento de programas jornalísticos veiculados nas emissoras de televisão e rádio de Belo Horizonte, através do clipping eletrônico a empresa possibilita a definição e decisão de investimentos e estratégias de negócios de maneira mais segura e precisa.

Para mais informações sobre o assunto e as empresas citadas acima, acesse:

http://www.iconevideo.com.br/default.asp

http://clipping.ideiafixa.com.br/ideiafixa/layout/sobre.php

Relações Públicas e Twitter na prospecção do mercado

Com as novas mídias, tornou-se cada vez maior a possibilidade de criar relacionamentos em tempo real dentro de um espaço virtual.
De grande valia para as empresas, o Twitter, proporciona troca de informações com clientes, onde os mesmos colocam suas opiniões e dão um Feedback para empresa com agilidade, quanto a qualidade de seus produtos e serviços; se estão satisfeitos ou não.
Pessoal! Fiquem atentos as novas mídias! Possuem um leque de serviços e atendem à várias necessidades de mercado com resultados promissores.


Ingrid Randow

Mercado de trabalho

Palestra com Waldez Ludwig

Por: Felipe Sobrinho

Veja o vídeo abaixo e fique por dentro das dicas do palestrante Waldez Ludwig, entenda o que é preciso para ser un profissional do milénio.

Profissão - Relações Públicas

A difusão da profissão Relações Públicas no Brasil

Por: Tatiane Passos

No mercado profissional e na sociedade, muitas pessoas ainda não sabem qual o verdadeiro papel de um profissional de Relações Públicas e em quê este profissional pode ajudar, talvez por falta de difusão desta profissão na sociedade. No entanto, essa concepção tem tudo para ser mudada a partir do cenário atual em que vivemos, pois, neste momento de crise, o profissional mais bem estruturado para lidar com os diversos públicos e com a imagem das organizações e empresas, apontando caminhos e saídas para a sobrevivência e o sucesso no mercado, é o profissional de Relações Públicas.

A profissão Relações Públicas iniciou-se no Brasil em 21 de junho de 1954, período auge do desenvolvimento, com a fundação da Associação Brasileira de Relações Publicas, no entanto a atividade só foi regulamentada 13 anos depois, durante a ditadura, em 11 de dezembro de 1967 pela Lei nº 5.377.

Conforme a Lei, consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:

a) orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na formulação de políticas de Relações Públicas;

b) promoção de maior integração da instituição na comunidade;

c) informação e orientação da opinião sobre objetivos elevados de uma instituição;

d) ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública;

e) ao planejamento e execução de campanhas de opinião pública;

f) consultoria externa de Relações Públicas junto a dirigentes de instituições;

g) ao ensino de disciplinas específicas ou de técnicas de Relações Públicas, oficialmente estabelecido.

O maior desenvolvimento da profissão no Brasil aconteceu nos anos 80, regime militar, momento em que as empresas e organizações buscavam maior transparência na difusão das informações.

Embora a profissão de Relações Públicas esteja ganhando espaço no mercado profissional, muitos empresários não sabem ao certo que essa profissão existe e que a importância dela para o desenvolvimento do país é muito grande. Outros, sabem que a profissão existe, mas não conseguem enxergar a amplitude das suas funções e habilidades, o que, muitas vezes, faz com que tenham uma concepção errônea de que Relações Públicas é simplesmente um organizador de festas e eventos, ou até mesmo, um profissional de Marketing.

Até mesmo os futuros profissionais de Relações Públicas muitas vezes se enrolam e confundem ao tentar explicar o que é e o que tal profissão faz. Segundo Valdeci Ferreira, Presidente do CONRERP 3ª Região “Em um mundo fadado a ‘elementariedades’ fica às vezes complicado explicar o que fazemos e para o que servimos. Tão complicado que às vezes acabamos por desistir de explicar ao mesmo tempo em que a sociedade desiste de entender.”

Tais considerações e o desconhecimento do mercado e da sociedade acontece pela lenta disseminação da profissão desde a sua regulamentação no país. Pois tal disseminação não era interessante na época. Segundo Margarida Maria Krohling Kunsch “Como vivíamos o período do militarismo, é evidente que uma profissão que luta pela livre iniciativa e pela democracia não teria muito campo para se manifestar e desenvolver. Isso talvez explique o fato de relações públicas ter permanecido no Brasil até hoje como uma atividade tímida, voltada, na maioria das vezes, para a política interna de comunicação das empresas e para as atividades de mídia, evitando assim, a sua exposição a posicionamentos públicos que a pudessem comprometer.”

O maior desafio da profissão de Relações Públicas é o conhecimento e disseminação, responsabilidade que cabe antes de mais nada ao próprio profissional que é o primeiro responsável pela difusão de suas habilidades e funções. “Cada um dos profissionais de Relações Públicas é responsável pelos seus atos éticos/profissionais e ajuda a posicionar para a sociedade qual é o grau de importância dessa profissão”, afirma Valdeci Ferreira.

Mesmo com um reconhecimento maior do que a alguns anos atrás, a profissão ainda precisa de mais reconhecimento, sendo necessário entender que com a globalização das informações e dos negócios, o profissional mais pautado para desenvolver soluções na consolidação de imagem e valor dentro e fora das organizações é o Relações Públicas.

O papel do Relações Públicas como mediador

Relações Públicas e como mediador entre públicos e serie

Por: Felipe Sobrinho

O Profissional de Relações Públicas é utilizado para promover a imagem da empresa, dando a ela credibilidade no mercado. Esse profissional visa o desenvolvimento de boas relações com as diversas áreas e seus respectivos públicos.

O conceito de Relações Públicas é muito amplo, incluindo várias atividades. Segundo a Associação Brasileira de Relações Públicas: “Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada".

Os departamentos de RP podem manter relações com imprensa ou agências de Assessoria de Imprensa, criar e fortalecer relacionamentos comunitários nacionais ou locais, sustentar relações com o governo para influir na legislação, manter contatos com elementos da comunidade financeira ou atuar em eventos especiais, que podem ser coletivas de imprensa, grandes inaugurações, espetáculos com artistas famosos, etc.

Com isso o Profissional de Relações públicas é fundamental para amenizar os impactos causados pelas críticas dos Simpsons, pois elas causam muitas polemicas e essas podem ser interpretadas de forma errônea, o RP é o mediador entre essas interpretações.

Concluímos que indústria cultural é um filtro onde os meios de comunicação tende a passar no caso do seriado “Os Simpsons”, o mesmo não perde seus valores culturais virando mercadoria como acontece com vários desenhos e filmes, o grupo também pode perceber que o seriado apresenta diversas teorias já estudadas como a teoria da bala mágica, líder de opinião e mass communication research, portanto a série é voltada para públicos diferentes com interesses diferentes e o episódio “O feitiço de lisa” proporciona que os indivíduos reflitam sobre a situação do Brasil, criticando e argumentando a situação do país em aspectos sociais e econômicos.